الشروط الأحكام لمجمع ابتسامة العائلة: ⁃ يتم حجز موعد العميل من خلال التطبيق و سوف يتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعه تزويده البيانات لحجز الموعد و التأكد من عملية الشراء و لتحديد موعد له للاستفاده من خدمة. ⁃ يجب على العميل الحضور قبل الموعد ب 15 دقيقه لإنهاء الإجراءات المتعلقة بفتح الملف أو إجراءات المواعيد و الدفع. ⁃ يحق للعميل معرفة نوع و أسم الماده المستخدمة بالإجراء العلاجي أو تجميلي. ⁃ يجب على العميل الاستفادة من الخدمه خلال 30 يوم فقط من تاريخ الشراء و لن يتمكن من الاستفاده من الخدمه بعد هذه المدة. ⁃ يمكن لأي عميل طلب استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الاسترداد و خلال مدة لا تزيد عن 30 يوم من تاريخ الدفع. ⁃ يتوجب على العميل الالتزام بالتعليمات الممارس الصحي الطبيه المسؤول عن حالته و بزياداته الدورية المطلوبه حفاظاً على حقوقه، و عدم التزامه بذلك بعد إهماله و تقصيراً من العميل تجاه حالته و يتم إثبات الإهمال بتقييم الحالة عن طريق لجنة طبية داخلية. ⁃ يتحمل العميل جميع المسؤوليات و الأضرار المترتبة على حالته لعدم التزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج و يعد ذلك إهمالاً و تقصير منه اتجاه حالته. ⁃ يتم اعتماد السعر النهائي للعميل عند البدء بالعلاج ولا يحق له طلب تخفيض الخدمة إذا تزامن وجود عرض تسويقي جديد خلال فترة العلاج ⁃ لا يحق للعميل المطالبه بجلسة الرتوش بعد مضي ١٢ يوم من تاريخ الجلسة حتى و لو كان مسدد قيمتها و يجب أن تكون الجلسة الرتوش في الأيام 10-11-12 من بعد تاريخ الجلسة الليزر ولا يحق له استرجاع أو تعويض قيمة الرتوش المسددة بعد مضي 12 يوم حيث أنها بسبب الاهمال المريض و التأخر عن مدة المحددة. ⁃ لا يحق للعميل الجمع بين عرض تسويقي و اي خصومات أخرى حصل عليها من الشركات المتعاقدة. ⁃ العروض لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (للمقيمين حسب النظام الضريبي بالمملكة العربية السعودية) و سيقوم العميل بسدادها عند الحضور في حال أنها تتوجب عليه حسب نظام الضريبي المتبع بالمملكة العربية السعودية. ⁃ العروض لا تشمل كشفية الطبيب و يتوجب سدادها عند الحضور. كما نؤكد بأن: •جميع الأسعار المعروضة كما هي بخلاف ضريبة القيمة المضافة وفقاً لما ورد في نظام ضريبة القيمة المضافة و لائحة التنفيذية للمواطنين و الغير المواطنين فيما يتعلق بالخدمات الصحية الخاصة و تدفع ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء لدى مقدم الخدمة. •يحق للمستهلك الاستفادة من الإجراءات أو المنتجات أو العروض المشتراه في غضون 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة (تاريخ شراء الإجراءات أو المنتجات أو العروض) ولا يحق له مخالفة ذلك مطلقاً حيث يجب على المستخدم التواصل مع مزود الخدمة و إتمام الدفع المبلغ المتبقي للإجراء أو المنتج أو العرض خلال المهلة المحددة لها 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة و إلا سيتم اعتبار المبلغ الجزائي مدفوع لاغي و غير مسترد حيث انه يحق للمستخدم بعد التواصل مع مزود خدمة دفع المبلغ للأجراء أو المنتج أو العرض لمرتين كأقصى حد ما لم يتلقى الخدمة. •يحق للمستهلك فسخ العقد و استرجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة إذا لم تتلقى الخدمة، في حال رغب المستهلك في فسخ العقد بعد التلقي جزء من الخدمة يتم احتساب الخاصة بالجزء المنفذ بالسعر الأصلي. •في حال تحققت شروط الفسخ أو الاسترجاع لإلغاء الخدمة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق قوابا، الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي، الذهاب إلى قائمة الطلبات، اختيار الإجراء، الخدمه ،المنتج أو العرض الذي تم شراؤه و اختيار "طلب استرجاع " و اتباع التعليمات. ستتلقى رسالة عند إتمام عملية الإلغاء و سيتم التواصل معك لإتمام الطلب. •يرجى الاطلاع على سياسات و شروط الاسترجاع كما هو مذكور في الشروط و الأحكام المذكورة في التطبيق.