Policy and Privacy
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها في منصة قوابا.
مقدمة
تطبيق قوابا (Guapa) هو منصة تسويقية إلكترونية تهدف إلى تسهيل وصول المستخدمين إلى الخدمات والمنتجات التجميلية والطبية (الجراحية وغير الجراحية) من خلال ربط المستهلكين بمقدمي الخدمات.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية الخاصة بتطبيق قوابا محفوظة.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو ترجمة أو إعادة نشر محتوى التطبيق دون موافقة مسبقة.
يمنع استخدام العلامة التجارية الخاصة بقوابا خارج نطاق الاتفاقية دون موافقة كتابية.
التعريفات الأساسية
التجارة الإلكترونية
نشاط يتم إلكترونياً لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات.
المستهلك
الشخص الذي يستخدم التطبيق للحصول على خدمة أو منتج.
مزود الخدمة
الفرد أو المنشأة التي تتعاقد مع التطبيق لتقديم خدمات أو منتجات للمستهلكين.
السعر الحصري
السعر المعروض داخل التطبيق ويشمل كافة النسب والعمولات المتفق عليها.
شروط استخدام التطبيق
باستخدام التطبيق أو التسجيل فيه فإن المستخدم يوافق على جميع الشروط والأحكام.
يقوم التطبيق بـ:
التسويق للعروض والخدمات والمنتجات.
تسهيل التواصل بين المستهلك ومقدم الخدمة.
ولا يقوم بـ:
تقديم استشارات طبية.
تشخيص الحالات الطبية.
استبدال الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية.
مسؤولية المستخدم
المستخدم مسؤول عن:
صحة البيانات التي يقوم بإدخالها.
أي معلومات أو محتوى يقوم بمشاركته.
الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
الإعلانات والأطراف الثالثة
قد يحتوي التطبيق على:
إعلانات.
روابط لمواقع خارجية.
خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.
ولا يتحمل التطبيق مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بهذه الجهات.
حدود المسؤولية
التطبيق غير مسؤول عن:
الأخطاء الطبية.
الإصابات أو العدوى.
نتائج الخدمات الطبية أو التجميلية.
جودة المنتجات أو الخدمات.
خسائر الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية.
وفي حالة حدوث ضرر للمستهلك فإن المسؤولية تقع على مقدم الخدمة وليس على التطبيق.
استخدام التطبيق من قبل القُصّر
يجب الحصول على موافقة ولي الأمر قبل استخدام التطبيق إذا كان المستخدم لم يبلغ السن القانونية في بلده.
صلاحيات الهاتف
بعد موافقة المستخدم يمكن للتطبيق الوصول إلى:
الكاميرا.
معرض الصور.
الإشعارات.
الموقع الجغرافي.
الخرائط.
وظائف المشاركة.
جمع البيانات الشخصية
قد يتم جمع:
الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال.
الموقع الجغرافي.
معلومات التواصل الأخرى.
وذلك لأغراض:
تقديم الخدمات.
تحسين تجربة المستخدم.
التواصل مع المستخدم.
إرسال العروض والإشعارات التسويقية.
حماية البيانات والخصوصية
يلتزم التطبيق بـ:
الحفاظ على سرية المعلومات.
حماية البيانات الشخصية.
عدم مشاركة بيانات المستخدم مع أي جهة أخرى إلا بموافقته.
كما يحق للمستخدم طلب حذف بياناته من خلال التطبيق أو الدعم الفني.
التزامات مزود الخدمة
يجب على مزود الخدمة:
تقديم الخدمة بجودة عالية.
الالتزام بالمواعيد.
تقديم معلومات وأسعار صحيحة.
الحصول على التراخيص اللازمة.
احترام حقوق العملاء.
تقديم الأسعار الحصرية المتفق عليها داخل التطبيق.
الدفع الإلكتروني
يوفر التطبيق وسائل دفع إلكترونية آمنة مثل:
بطاقات الائتمان.
Apple Pay.
ولا يقوم التطبيق بتخزين بيانات البطاقات البنكية.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
للمستهلك الحق في:
الاستفادة من العرض خلال مدة لا تقل عن 14 يوماً من تاريخ الفاتورة.
إلغاء العقد خلال 14 يوماً إذا لم يتم الحصول على الخدمة.
آلية الاسترجاع
يتم تقديم طلب الإلغاء عبر التطبيق.
يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مدة الاسترجاع تصل إلى 30 يوم عمل.
المحفظة الإلكترونية
في بعض الحالات يتم تحويل المبلغ إلى محفظة التطبيق:
صالح للاستخدام لمدة 6 أشهر.
لا يمكن سحبه نقداً أو تحويله للحساب البنكي.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ التطبيق بحق:
تعديل الشروط والأحكام.
تحديث سياسة الخصوصية.
إضافة أو تعديل الخدمات.
وسيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عند الحاجة.
القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
يتم محاولة حل النزاعات ودياً خلال 30 يوماً.
في حال عدم التوصل إلى حل، تكون محاكم مدينة الرياض هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.
بيانات التواصل
📧 البريد الإلكتروني: Info@guapa.com.sa
📞 الهاتف: +966 55 450 9045
💬 التواصل أيضاً متاح من خلال التطبيق.